隨著科技的進步,人們購物的方式正逐漸發生變化。OpenAI 近期推出的“Instant Checkout”功能標誌著AI商業時代的來臨。這一融入於ChatGPT的即時結帳功能讓用戶可以直接在對話過程中完成搜索、購物與付款。這樣的轉變不僅僅是因應市場需求的結果,更可能成為未來商業市場的一大趨勢。
OpenAI 並非首家進入這一領域的科技公司,其他大語言模型如Perplexity 的 Buy with Pro 以及微軟 Copilot 的 Merchant 程式同樣在拓展類似的功能。然而,商業界的反應卻比預期來得更為冷淡,主要是由於目前市場對於此類技術的成熟度存有疑慮,特別是在使用者體驗和性能指標上仍有待改進。
許多商業與行銷專家對“Instant Checkout”的未來表示期待,然而對於此功能在OpenAI行銷版圖中的角色仍抱謹慎態度。現今的消費者行為不僅依賴傳統搜尋引擎,更日益依賴AI 驅動的會話平臺上之商品尋找與購買。許多人認為這將是下一個品牌曝光的戰場,新的SEO 時代已然到來,即使用戶不點擊網站,品牌仍需想辦法讓產品在AI對話中被廣泛看到。
“如同當年谷歌和SEO 的出現,”Digital Remedy 公司的執行長 Martin Kristiseter 如此形容這股趨勢。隨著AI工具在市場上的日益普及,溝通平臺如 ChatGPT 已逐漸成為消費者搜尋產品和比較價格的重要渠道。根據仍在發展的趨勢,約有高達68%的全球購物者曾使用過ChatGPT 等 AI 工具進行商品購買。
然而,目前的市場狀況使得廣告支出尚未逐步轉至這些新興工具上。大多數代理商和行銷專家正處於觀望狀態,對於是否將品牌預算投入在這樣一個尚處於初始階段的技術上感到猶豫不決。畢竟,當前的“Instant Checkout”功能仍在艱難運營,其界面設計不夠優化、支持的商家有限,因此未來的可盈利性和商業價值仍是未定之數。
不過,隨著ChatGPT 的逐步成熟和市場需求的日增,建立於AI工具之間的競爭恐怕只是時間問題。如今的挑戰在於,如何確保ChatGPT 能夠優先推薦自身產品,以及將產品直接賣給消費者。品牌需要提升自身於外交網絡中的能見度,讓AI能夠主動推薦。
總之,隨著AI驅動的商業時代的臨近,品牌商務策略必須與時俱進。行銷人員與產品管理者需要開始思考如何利用這股趨勢擴展自身商業版圖。這場在AI平台上的商業競爭只會越演越烈,誰能及早駕馭商機,必將在未來新的市場環境中占得先機。