全球知名叫車服務公司Bolt於今年的客戶服務週舉行了一系列感謝活動。作為活動的核心，Bolt向300位司機提供了價值₦5,000的Chicken Republic餐券，並在10個城市分發這些獎勵，而乘客則可以透過Instagram的賓果遊戲競爭價值₦1百萬的乘車額度。這一活動不僅僅是單一地對槓桿的一次小謝，這也反映了Bolt對其司機及乘客雙方的深厚感激之情。

此盛會在尼日利亞的拉各斯如火如荼地展開，在Bolt的司機參與中心為150名司機準備了午餐，餐會上除了有各式豐富的美食，更有樂趣滿滿的幸運抽獎活動，充分展現出“Bolt Says Thanks”及“Our Daily Heroes”的主題精神。

Bolt的總經理Osi Oguah表示，“在Bolt，我們相信司機和乘客是每天促使我們服務運行的真實英雄。客戶服務週的每個活動都是為了感謝他們的付出、忠誠以及為我們社區帶來的正能量。”這番話突顯出公司對員工及客戶的重視，並期望此類活動能增強雙方的歸屬感及忠誠度。

儘管如此，仍有不少人對於此種感謝表示疑惑：在當前燃料價格節節高升及車輛維護費用不斷攀升的時代，價值₦5,000的餐券對司機的吸引力或許有限。然而不容忽視的是，這樣的小獎品象徵著公司試圖保持與基層緊密聯繫的決心，提供表面上的小獎勵，其實展現出深層的溫暖。

另外，此舉措不僅是單獨的一場促銷，而是故意策劃的品牌忠誠度活動，旨在於激烈競爭的尼日利亞叫車市場中，透過保持心靈的連結來鞏固公司地位，而不僅僅只是運作車輛。

此次活動不光是一次感謝，它也向所有的使用者傳遞一個訊息：在這個充滿挑戰與機遇的行業中，Bolt將持續以他們一貫的熱情及創新來鞏固市場地位，而這些即便看似或許有限的獎勵，也成為了公司與客戶間的情感橋樑。