在這篇文章中，我們分享了一位以英國為基地的產品經理 Sidiq Rufai 的職涯故事。他從行銷轉型為產品管理，並在此過程中面臨了無數拒絕，但最終成功改寫自己的職涯路徑。

如果你的職涯是一部電影，片名會是什麼？

我會選擇「從支柱到支柱」，因為我的職涯就是由一個又一個支柱構成，每一步都是為下一步打基礎。我從攝影師起步，接著進入撰寫文案，這是我進入內容管理的基礎。隨著內容管理的經歷，我開始著手於數位策略的領域。

如今，我所站立的支柱還無法望見全景，但我已經看到未來可能邁向創業之路，打造屬於我自己的事業。

你是如何進入科技產業的？

我一直對廣告情有獨鍾，不僅是廣告本身，更著迷於廣告背後的理念。當我看見一則廣告牌或一個企劃時，我會好奇背後的思考過程：他們如何想出這樣的創意？在選定這個想法之前，他們放棄了多少其他的點子？

這份好奇心最終將我推向文案撰寫，雖然我進入這行的過程相當傳奇。我記得有一次造訪某廣告公司，與創意總監聊天，恰巧他需要有人給他相機購買建議。這段對話意外地讓我得到了一份文案撰寫的工作。

經過一年文案工作的歷練，我轉型為內容管理，開始思考廣告效應如何分析和提升，這點燃了我對數位策略的興趣。

從那時起，我在 X3M Ideas 擔任數位策略師，負責廣告管理、數據分析，及統籌企劃案。後來我發現我想要投入創造，因此轉向產品管理的方向發展。

X3M Ideas 在這方面對我意義深遠。我加入的時候正值疫情，是行銷領域荒亂的一段時間。我在這裡綜覽各項工作：從提案、廣告投放到網紅管理。這是我第一次體會和科技公司合作，並參與產品藍圖構建的經歷之一。

後來，我決定攻讀數位商業的碩士學位，聚焦於產品管理，並將行銷工作拋在腦後。如今作為產品經理，我經歷了從協助金融科技公司推出全球匯款產品到管理一家英國大型零售機構移動應用程式的轉變過程。這是一段歷經多種挑戰，換上多種角色的旅程，不斷地追問著，『這些點子是如何產生的？』

面對你職位的技術複雜度，你是如何應對的？

“我會說是『堅持』。當我想要得到某件事情時，我會全力以赴。

對我而言，我成長為了一名增長產品經理，但也有技術面的考量。技術產品經理專注於程式編寫、使用者體驗及工程方面，而增長產品經理則關注產品如何創造營收或實現特定目標。目前，我正擔任著兩者的混合身份。

我在一家創新公司的經驗塑造了我處理產品管理的方式。我甚至參加了品質保證測試的課程，以建立技術知識，學會手動和自動化測試，並獲取認證。過程並不輕鬆，沒有人告訴我如何撰寫 Selenium 腳本，或如何學習 Postman，但這為我奠定了強大的基礎，能夠有效地與工程師溝通。相信我，工程師有時彷彿是不同的品種；如果他們認為你對技術不了解，他們可能會試圖誤導你。

話雖如此，我並不認為成為技術專家是成為優秀產品經理的必要條件。我相信最好的產品經理不一定是編寫程式的專家，而是傑出的溝通者。他們知道想要什麼，找對的人溝通，並清晰地表達願景，以實現目標。這關乎於宏觀視野，管理人員、流程，最終要掌握產品走向。

在當今世界，尤其是有了像 AI 這樣可以查詢程式碼的工具下，更重要的是如何管理和影響人，因為最後重點在於顧客。你如何服務他們？如何管理創建產品的團隊及流程，以實現目標？這才是一切的核心。

為什麼許多人在你的領域未能取得成功，他們應該如何克服？

在產品開發中，我認為許多人太過於追求金錢，而不是真正了解和滿足顧客需求。沒錯，企業有自己的目標，但顧客始終應該是優先考量。我每週都與顧客交流。無論是從零售店拉來的人，還是直接面對使用者，我都會詢問他們：『你對這個應用有什麼看法？有什麼需要改善的地方？』這是一個不斷回饋的迴圈。

最後，真正付錢給我們的是顧客，因此在沒有與他們對話前就去建造功能是錯誤的。你需要專注於了解他們。雖然顧客不總是知道自己想要什麼，但他們總知道自己不想要什麼。如果你能理解這一點，就已經成功了一半。目標是確保產品與顧客需求一致，解決真正的問題，然後再找出讓他們使用的方法。

此外，我也相信開始的恐懼是成功最大的障礙之一。在生活中，失敗不是因為沒有開始，而是因為從未嘗試過。我為了在英國找到第一份工作，申請了超過 400 份工作，真的不誇張。但我從每一次拒絕中學到了東西。

我得到的最大啟示是：不要害怕失敗。要給最壞的情況發生的機會，這樣你才能從中學習。保持前進，不停追求你想要的東西。科技世界中有太多的分心因素，但集中在一個領域深入發展，而不是同時試圖在每個方面都變好，這是關鍵。

在薪資待遇方面，這些年你看到顯著的變化嗎？如果有，你如何解釋這些變化？

在我目前的工作中，自加入後不到一年便獲得了兩次加薪。我的做法是：我們有目標和指標，因此我會確保我的貢獻可以被量化。我展示我的成就，與同儕相比，然後指出我拿到的報酬偏低。這一切歸結於了解自己的優勢。

談判是一門藝術；關鍵在於你的知識和人際關係。在這裡，『人際關係』指的是你能多好地傳達你的價值。如果你沒有優勢又要求更多，則可能面臨被拒絕的風險。

對我而言，優勢根源於我的角色。我主掌公司的移動應用部分，雖然我不是無可替代的，但我建立了一個結構，要重新取代我需要時間和資源。當我要談判時，我指出培訓新人的時間和成本將比留下我 更昂貴。

我還將我的案子與具體的好處聯繫起來。舉例來說，我解釋優化我的工作效率如何能提高投資報酬率，讓我的 貢獻顯得更有價值。但除了這些理由外，擁有管理者的良好關係也很關鍵。我的管理者重視精神上的穩定，相信 開心的員工是富有生產力的。這種開放的關係在談話中起到關鍵作用。

當然，對我來說，談判不僅僅關乎金錢。它關乎自由。我希望能夠有每週幾天在家的靈活工作性。我曾拒絕必 須五天待在辦公室的工作，因為那不符合我的優先考量。對我而言，這不僅是關乎薪水，而是擁有按我希望的生活和工作的自由。

話又說回來，不是每個人都有相同的優勢或選擇。我很幸運，能從力量和選擇的位置進行談判。我知道我為雇主 及公司帶來什麼價值，並將它放大來展示。重要的是不要給出絕望的感覺，從絕望的立場談判往往適得其反。

最後，談判在於理解你的優勢，妥當包裝，並找對合適的人對談。無論是你的管理者或經理，你需要針對 對象調整你的推銷，並且總是要有優勢。不論它是什麼，找到它並加以利用。

你如何在全球化的科技環境中應對文化差異？

出乎意料的是，這裡工作與生活的平衡真實且可行，這是我以前不曾經歷過的。來自創新公司的背景讓我更能 理解，那絕對是個瘋狂的世界。現在，我加入了一家更大的組織——Matalan，一家英國的零售時尚公司。

讓我舉個例子。有一週，我手上的工作多得無法負荷，最後自己在傍晚六點離開辦公室。在我先前的工作經驗 中，晚上九點我還可能會用 Slack 與印度或巴基斯坦的工程師通話，跨越時區地工作，幾乎是連軸轉。因此當我 在六點鐘結束，第二天又是第一個到辦公室的時候，我的直屬經理關心地問我是否一切安好。這對我而言都是 非常陌生的對話。

我也在學習工作與生活的平衡，這教會我珍惜工作之外的生活。在這裡，如果你額外加班，公司會支付加班費， 而不是像在創業公司那樣，紙面上的『朝九至晚五』實則是『五點到九點』。

另一個調整是小聊。在我之前的職位中，相較於聊天一派，這通常是直接切入正題全力以赴。但在這裡，我才明白小聊的強大。有時候，我赛上台詞來進行說服，但一個關於天氣或其他瑣事的評論卻意外地打開了大門。我們突然開始搭建友誼，建立起合作的意願。小聊在我尚未完全領會之前，就已開啟了連結。

適應文化差異也是一段有趣的過程。起初，人們會努力理解我的尼日利亞腔，但現在，經過所有小聊後，他們已經熟悉並習慣。我們甚至曾辯論過英語如何浪費字母！我学会了了解同事們和顧客的不同的特性。

舉個例子，在尼日利亞，顧客一直抱怨，他們總是要求更多，而這裡的人更感性，無論好壞，總是會提供反 饋，給予你意見。這是一種不同的動態。

最終，適應力一直是我最強的技能。我學會了根據不同的人和情境進行調整，這成為了成功的關鍵。

在你的職涯中，成功對你來說意味著什麼？

對我來說，成功無非兩件事。首先，我想要參與一個全球 10％ 世人都離不開的產品。那是夢想—就像我的產品管理世界盃或歐冠頭銜。

有一次，我以為那會是 Google 地圖。想想吧，無論你在世界哪裡，你也可能使用某種地圖應用。我記得在英國的一次迷路時，Google Maps 就是我的救星。目標始終如一，向某種在生活中對人們產生重大影響的事務貢獻。

其次，我以自己的生活為產品，追求真正的自由。對我來說，自由是無論挑戰已知還是未知，無論有多少困难都有能力去實現的紀律。這關乎於擁有時間、資源與思維去讓事情發生，無論是前往巴哈馬還是開發應用程式。

在我的職業生涯中取得成功，將意味著達到這一點，即擁有影響力和自由：能夠創造出具有變革力的事物，同時也能夠按我實行的自由生活。

在你的職涯過程中，最有價值的技術技能是什麼？

我會說溝通是重中之重。知道你想要什麼並讓人們上車是非常困難的。我總是說，那些能清晰表達想法的人就像超級英雄一樣，他們能影響他人採取行動，這絕非易事。

我工作的一個大部分涉及與不同利益相關者交谈：工程師、設計師、行銷人員，你說得出來的。這是呈現我認為應該完成的工作，並用數據確以為據，因為我正與那些聰明到能夠質疑一切的人一起工作。

這不僅關係到說話能力，還包括建立信任。我經常不得不說“不”，很多次。所有人都相信自己的功能是最緊急或重要的，但如果一切都是緊急，那麼任何事都並非真的緊急。因此，我的工作在於優先級排序，並使他人相信，我的“不”是出於策略考量，而非帶有否定色彩。這不容易，其中更可能引發怨恨、他人掃我後門，或是產生挫折。不過，一切都關乎於你如何去說，它的影響以及如何維持那些關係。

即使我不是技術專家，我還是要依靠分析來提高我的溝通能力。我不會僅僅依靠假設來發言; 問題總是有假設和數據支援。如果我認為某些事情能或不能奏效，我就能解釋原因。當我弄錯時——這是會發生的——這關乎於處理它的影響並繼續前進。

因此，對我而言，溝通是核心技能，我每天不斷培養。關乎於每天學習如何清晰和有效地闡述我的想法。

在你的領域中，人們經常混淆產品擁有者和產品經理的職責，它們之間的區別在哪裡?

首先，我會說這取決於個人，但產品經理設定願景。就像說，“這台 MacBook 是為服5千設計的”。而產品擁有者則擁有達成該願景的工作清單，與工程師密切合作，推動願景的實現。產品擁有者下腳深埋於工作中，規劃衝刺，進行工作回顧，管理日常的執行，而產品經理則著眼於更宏大的圖景，使產品使命與業務目標一致。

最終，這兩個角色都十分重要但又相互交織。如果發生問題，產品擁有者會成為最先被批評的人，而產品經理因為代表更廣泛的願景，所以也會受到最大檢視。

對我來說，在精益创业公司起步塑造了我的方法。我同時擔任產品經理和產品擁有者，兼顧策略和执行。

歸根究底，其背後深思熟慮的組織如何定義角色。無論你是產品經理還是產品擁有者，目標都是一樣的：交付符合企業目標、服務其使用者的產品。