近年來，隨著人工智慧技術的快速發展，ChatGPT作為一個受矚目的創新工具，正逐漸被應用於各個領域。特別是在電商領域，許多業者開始關注如何充分利用ChatGPT帶來的流量。然而，根據最新的一項研究顯示，ChatGPT雖然能為電商網站帶來大量的訪客流量，但其轉化為實際銷售的效果仍不盡如人意。

這項研究由漢堡大學和法蘭克福金融與管理學院的研究團隊負責，探索了ChatGPT和其他傳統流量來源相比在轉化率及銷售額方面的表現。研究數據來自973家電商網站，這些網站的年營收總額達到200億美元。研究結果顯示，雖然來自ChatGPT的流量有所增加，但與Google搜尋、電子郵件及聯盟行銷連結等傳統渠道相比，其轉化率仍相對較低。

研究指出："這與普遍認為的人工智慧模型的優勢相矛盾，雖然其轉化率有持續增長的趨勢，但甚至在短期內仍難以與傳統的搜尋引擎相比。" 這反映出人工智慧技術雖具革命潛力，但在實際應用上仍面臨諸多挑戰。

該報告還指出，ChatGPT在對比其他人工智慧代理如Gemini和Perplexity等已經展示出相對優勢，超過90%的LLM流量來自於此。然而，總體流量仍無法與Google有機搜尋相比，僅佔不到0.2%的比重。

為解決這一問題，OpenAI推出了新功能Instant Checkout，期望透過該功能改善轉化率，允許訪客在不離開對話介面的情況下直接購買產品。當前此功能已在Etsy上試運行，未來將擴展至Shopify和Walmart的商品。但優化此設計涉及消費者對新介面的信任問題，高度的使用者懷疑仍是一大挑戰。

零售商們正在努力應對這些變化。甚至作為一個以年輕消費族群為目標的品牌，Princess Polly表示準備在將來ChatGPT整合完成後進行實測。品牌行銷負責人Stephanie Moore指出，希望提早試水此項新興科技，以便更好地適應下次購物行為的變革。

更重要的是，通過分析ChatGPT的互動數據，企業可以深入了解顧客的購物行為模式，追踪更長的對話進程，從而更精準地分類不同購物需求。這種對消費行為的洞察不僅影響直接銷售，更是企業進一步優化其營運策略的重要抓手。

儘管這項工作也面臨著不少挑戰，數據分析過程只涵蓋最後的點擊轉移，未能全面記錄ChatGPT對購物者研究階段的影響。但隨著功能持續更新與消費者使用習慣的變化，以及AI成本的逐步攀升，電商業者們開始認識到利用AI技術提高營收的潛在價值。

作為一家在市場上謀求收益的公司，OpenAI正考慮利用Instant Checkout功能來獲取每筆交易的佣金，這將補足其在數據中心投資上需負擔的巨額開銷。分析師指出，由於目前仍有部分使用者對此科技保持懷疑態度，OpenAI需要更加努力地構建使用者信任，這才能為未來取得更長遠的成功奠定基礎。