一位仰賴 PayPal 向供應商匯款的小企業主抱怨道：「我的交易完成花了非常久的時間。」然而，一位隨之而來的顧客卻提到他前一天使用 M-PESA 付款，幾乎只花了一分鐘。這樣的對比讓小企業主立即傾向選擇 M-PESA 作為支付方式。這完美地展示了速度——或其缺乏——如何迅速影響客戶忠誠度。

一份由支付行銷專家 Favour Aroghene Ndulu 和 CrissCross 營運擴展負責人 Paschal Okeke 撰寫的《跨境支付新興趨勢》報告，強調了對於全球營運的商業而言，快速交易速度與卓越客戶體驗的重要性。

在葡萄牙等交易速度緩慢的地區，這尤其真實。在這些地區，延遲不是因為網絡速度緩慢，而是因為遺留系統與過時的基礎設施。這些需求推動了跨境支付系統的諸多創新。

這份文章強調了《跨境支付新興趨勢報告》的關鍵發現，並分享了來自行業領袖如 Moniepoint 的支付副總裁 Solomon Amadi，Kora 的 CEO Dickson Nsofor 和 Criss Cross 的 CEO James Cope 的見解。讓我們看看技術突破是如何使即時支付成為現實的。

門檻較低的跨境支付

首先是從國內支付系統開始，例如巴西的 PIX、印度的 UPI 或尼日利亞的 NIBSS。這些平台使本地交易瞬間完成，為更快更高效的國際支付奠定了堅實基礎。

對於支付公司而言，當這些本地系統與全球支付網絡相連時，延遲會降到最低，並為所有參與者創造更可靠的交易體驗。

區塊鏈技術：快速支付的下一個前沿

區塊鏈的承諾是取消如傳統金融機構這樣的中間人，為支付提供一個更快速、更流暢的旅程。想像一下，直接將錢寄給全球另一端的人，而不需等待銀行來處理。

這項技術允許點對點的交易，在系統最佳化時是需要考慮的大趨勢，尤其是速度和成本效益方面。

儘管區塊鏈在許多非洲國家仍屬新興技術，但其潛力卻無法忽視。像是尼日利亞的公司 Zone 就正在測試區塊鏈驅動的支付解決方案，顯示出早期的可能性。隨著時間的推移，利害關係人相信區塊鏈能降低成本，加快支付並加入額外的安全層，這樣一個透明防篡改的賬本全程記錄著每筆交易。

Paschal Okeke 表示，更多的企業需要利用區塊鏈進行商業支付和跨境結算，無論是企業間的資金移動，從新興市場的資金匯回，還是促進外匯交易。

使用以客戶為中心的解決方案簡化跨境交易

跨境支付領域的真正顛覆者將是那些能減少完成交易步驟的企業。就像亞馬遜在零售業中透過單擊訂購系統獲得成功一樣，支付提供者若能消除使用者旅程中的摩擦，將會引領市場。

許多企業仍受困於傳統銀行系統，支付款項可能在數天內消失於「黑洞」，而沒有即時更新。然而，區塊鏈的透明賬本正逐漸解決這一問題。

同時，像巴西的 PIX 和英國的快速支付這樣的即時支付網絡已取代了舊的批量處理方法，以即時轉賬方式運作。有了這些系統，交易只需數秒即可完成，即使是在深夜或週末。

Moniepoint 的支付副總裁 Solomon Amadi 表示：「對大多數客戶來說，底層技術並不重要；他們優先考慮的是速度和成本。無論一筆交易是透過區塊鏈還是更傳統的基礎設施，只要能提供快速且可靠的結果，就是他們所期望的。」

人工智慧和機器學習加速支付速度

人工智慧已經在跨境支付的進化中扮演關鍵角色。想像一下，如果合規性檢查立即完成，支付的速度會加快多少？

Ecobank Group 的負責人 Jeremy Awori 參與的報告中提到，地區銀行越來越多地利用 AI 來增強客戶體驗，並加快結算速度。投資類似的技術可讓您的跨境平台在競爭激烈的市場中屹立不搖。

機器學習進一步提高效率，優化整個支付過程，選擇最佳的交易路徑，基於匯率、交易費用和法規等因素。這意味著對企業和個人來說，可以提供速度更快、成本更低的付款方式。

簡化操作的優化 API

對於全球運作的跨境支付提供者來說，開放銀行和應用程式介面（API）能簡化複雜的操作流程。

與其在每個國家建立本地系統，不如透過單一 API 有效連接經紀人、流動性合作夥伴和金融機構，顯著加快跨境結算速度。

支付企業需要考慮實施這一解決方案，以提高效率並減少運營成本。另外，這些 API 可以提供即時匯率查詢，保護交易免受匯率波動的影響，確保全球順暢的支付。

在非洲，多貨幣帳戶 API 已經在尼日利亞、加納和肯尼亞等國家取得了進展。然而，為了在整個非洲地區更廣泛地採用，企業可歡迎協作關係，以推動這些創新更進一步。

支付速度能有多快？

區塊鏈和 API 正在加快支付速度，但這依然取決於技術、成本和基礎設施等因素。

以 Zelle 這樣的即時國內系統設立新基準的國家，已經讓人們對跨境支付抱有更高的期望。

G20 的目標是到 2027 年，75% 的跨境支付能達成即時入帳。雖然高速國家已達成這一目標，但在其他地區，延遲依然存在，原因是監管控制、市場營業時間和人工檢查等。

最終，非洲正向更快的支付系統邁進。根據報告，非洲地區的跨境支付預計到 2025 年將達到 400 億美元，但真正的情況是支付速度仍依賴於目的地以及當地系統的設置。

報告還分享了非洲跨境支付市場的機遇、2025 年的市場行銷和增長策略等詳細內容。