前言
在數位行銷領域中，Google 一直以來都是不可忽視的力量。隨著數位廣告的興起，Google 的廣告業務更成為了許多企業的首選。然而，近來不少廣告代理商反映，Google 的業務員在推廣人工智能廣告工具上採取了更具攻擊性的策略，這不僅讓代理商感到不滿，也影響了他們與客戶之間的合作關係。
代理商的困境
許多大小不一的廣告代理商表示，Google 的業務員開始對他們的客戶施加更大的壓力，以推廣自動化工具如 Performance Max 和生成型 AI 功能。這些業務員常常在未經代理商同意的情況下直接聯繫客戶，有時甚至給予與代理商戰略相矛盾的建議，導致廣告活動的錯誤管理。
Bu有媒體代理商指出，Google 的策略似乎是為了混淆視聽，削弱代理商的信譽，最終打算剔除代理商的角色。一旦代理商拒絕了 Google 業務員的建議，業務員往往會繞過代理商，直接向客戶表述代理商無法理解 Google 廣告運行機制，甚至可能暗示代理商的能力不足。
代理商的反擊
為了應對這一挑戰，總部在英國的 Agency Hackers 發起了名為「不要作惡」的新活動，旨在讓代理商分享自己對於 Google's 銷售策略的不滿與經驗。這項運動的目標是集結超過 1000 家代理商，顯示這種策略並非單一事件，而是普遍現象。目前已有超過 100 家代理商提交了他們的故事。這些經驗有些公開列在 Agency Hackers 的網站上，也有些直接分享給 Digiday。
據 Ian Harris，Agency Hackers 的創辦人所述，Google 的業務員在作為銷售代表時，通常自稱為「關鍵字優化專家」，事實上卻經常提供導致廣告費用浪費的建議，並讓代理商承擔糾正錯誤的責任。同時，這些業務員的建議許多時候與客戶的實際需求不符。
Google 的回應
對此，Google 的發言人為公司基於 AI 的廣告產品辯護，稱 Performance Max 等工具幫助廣告客戶優化創意、媒體和衡量效果，同時減少重複性任務的時間。然而，Google 也強調，他們願意與廣告商和代理商持續合作，並會定期審查和解決具體投訴。這位發言人特別提到，Google 已經發布了多種資源，如有關廣告拍賣變動的指南，包括 Performance Max 的更新。
結語
在數位廣告的變遷中，代理商與 Google 的關係早已建立，但這種關係在新技術的推廣下面臨新的挑戰。儘管 Google 業務員的策略讓代理商感到不安，但代理商依然無法擺脫對 Google 廣告的依賴。代理商的經歷顯示，提供獨立的市場觀點始終是媒體所有者中立的重要價值。在這個不斷變化的背景下，代理商和 Google 將如何進一步合作，值得我們關注。