在店鋪集客方面，利用媒體是經常會採用的方法，但媒體的刊登往往需要成本。如果能在降低成本的同時進行店鋪集客，無疑是理想的選擇。而免費的店鋪集客必須工具，就是Google我的商家。接下來介紹Google我的商家能做些什麼。
這篇文章能告訴你什麼
- Google我的商家是什麼
- 哪些業務適合利用Google我的商家
- 商店利用Google我的商家的好處
- 利用Google我的商家可以做的事情
- Google我的商家的注意事項
1. Google我的商家是什麼
Google我的商家是由Google提供的一項服務，結合了原先的Google地點和Google+。當你在Google上搜尋公司或餐廳名稱時，出現在搜尋結果頁面的右側，顯示企業或店鋪的基本資訊、照片和地圖位置的部分，就是Google我的商家。利用這項服務，商店可以在Google地圖和Google搜尋結果上展示並管理其資訊。
2. 哪些業務適合利用Google我的商家
適合利用Google我的商家的是那些有實體店鋪的業務。顧客不僅能透過搜索找到商店，現有的顧客也可以透過留下良好的評價來吸引更多新顧客。
3. 商店利用Google我的商家的好處
Google我的商家是一個建立在顧客信任關係基礎上的新客源開發工具。其主要優點包括：
- 免費註冊
- 可以建立網站
- 可以宣傳商店
- 增加信任度
- 更容易被搜尋到
4. 利用Google我的商家可以做的事情
Google我的商家提供豐富的功能，這裡介紹幾個對商店使用特別重要的功能。
4-1. 在Google搜尋和Google地圖上展示基本業務資訊
商店或公司的基本資訊，如名稱、電話號碼、地址、營業時間等都可以展示。
4-2. 張貼公司或商店的外觀、內部環境、商品、推薦菜單等照片
利用照片讓顧客有更直觀的店鋪印象，有助於吸引顧客到訪。
4-3. 管理和回覆顧客評論
顧客可以在Google我的商家上留下評論，積極回應和管理這些評論，有助於吸引新顧客。
4-4. 簡單建立免費的網站
現在可以建立一頁式的網站，支援響應式設計，適用於PC、平板和智能手機，步驟簡單且免費。
4-5. 進行瀏覽量、瀏覽頁面、瀏覽照片、訪問來源等的分析
透過儀表板功能，可以查看Google我的商家的各項數據，包括網站訪問量、通話次數、照片瀏覽量、路線請求等，了解集客效果。
4-6. 與Google Ads聯動
透過Google廣告管理介面設定地址顯示選項，可以在廣告中新增公司或店鋪的地址、地圖、電話號碼，增強廣告效果。
5. Google我的商家的注意事項
雖然Google我的商家充滿優點，但仍有一些需要注意的事項。
5-1. 照片
Google我的商家的照片無法完全由管理者選擇，商店和使用者上傳的照片會混在一起。所以，店鋪上傳的照片應選擇高品質的以優先顯示。
5-2. 有可能收到負面評論
雖然誹謗中傷的評論可以刪除，但「差評」則無法刪除。應認真回覆差評，用作改進服務。
5-3. 違反Google政策的運營行為
若違反Google的服務政策，可能會被刪除。避免惡意操作，誠信經營。
總結
Google我的商家已經成為一種重要的集客工具，幾乎沒有理由不使用它。然而，僅依賴搜尋引擎集客仍需要顧客主動搜尋，這時現有顧客的「介紹」便成為關鍵。滿意的顧客可以請對方留下評論，並推薦新顧客到訪。同時進行評論投稿和介紹，能達成「新客戶開拓」和「回頭客及粉絲積累」。