聯招委員會 (JAMB) 今日剛發布 2025 年大學招生統一考試 (UTME) 結果後不久，各大社交媒體和新聞媒體便充斥著考生難以查詢成績的報導。這個每年都令人期待的時刻，幾乎總是伴隨著大型數位服務處理上出現的問題，特別是在尼日利亞這樣的環境。
本文將探討考生在 2025 年 JAMB 結果查詢中遭遇的常見問題及如何解決這些問題。
2025 年 JAMB 結果查詢的常見問題
約 190 萬考生正試圖查詢自己的成績，而在這個過程中，出現了幾個重大的問題，這些問題在往年也曾出現，而於 2025 年尤為明顯：
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入口網站無法訪問或“JAMB 入口網站無法運作”：這是最為普遍的抱怨。考生們反映，JAMB 官方結果查詢網站不響應、長時間加載或顯示錯誤資訊，這多是由於流量的劇增所致。
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“結果正在處理中”：許多考生看到這一資訊，表示其結果尚未可供查看。雖然 JAMB 是分批次發佈結果，但這種狀態自然會引起焦慮。
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“考生缺席”故障：這是一個特別讓人感到不安的問題，許多成功參加考試的考生發現他們顯示為“缺席”。JAMB 已承認此問題並建議受影響考生重新查詢，這可能是一個暫時的數據同步問題。
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“結果被扣留”：JAMB 官方表示，約 39,834 項結果被扣留進行進一步調查。看到此資訊的考生需等待委員會的進一步說明。谨慎地留意 JAMB 網站上針對這類結果的更新。切勿聯絡非官方管道，對方若聲稱可以用費用“釋放”您的結果這屬於騙局。
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“註冊號碼被取消” / “無效進入”：這可能是因為註冊問題或是考試規則的違反所導致的。您需要聯絡 JAMB 以獲取說明。
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SMS 服務延遲或失敗：替代的 SMS 方法 (將 UTMERESULT 發送到 55019 或 66019) 也被報告出現延遲或一些使用者無法收到結果，儘管扣除了 ₦50 的費用。
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錯誤登入資料混淆：雖然這更像是由使用者引起的問題，但在壓力和混亂下，考生可能會錯誤輸入自己的註冊資訊或其他所需資料。
為何這些結果問題持續存在？
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流量高峰現象：有數百萬使用者在短時間內嘗試進入單一入口網站給網頁伺服器帶來巨大的壓力。
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基礎設施容量：JAMB 入口網站的伺服器基礎設施，數據庫查詢容量和分配的帶寬可能未能彈性處理這些極高的流量負荷。
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數據同步和處理：結果為批次發佈，這意味並非所有數據會同時上線。此外，核實結果並扣留一些結果涉及複雜的數據處理，這可能導致像“缺席”或“處理中”這樣的顯示錯誤。
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數位素養和使用者行為：某些問題可能因使用者重複刷新，使用錯誤的資料或輕信錯誤資訊而加劇，這些都可能使系統更艱難或導致感知上的錯誤。
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網路連接性：使用者端不可靠或緩慢的網路連線也可能模仿出入口網站問題，導致挫折。
疑難排解 101：考生可以立即做的事情
雖然系統修正需要長時間，但目前遇到問題的考生可以嘗試以下方法：
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耐心是關鍵：特別是在“入口網站無法行使”或“正在處理”的狀況下，等待幾個小時或在非高峰期（深夜/清晨）再次嘗試可能會有結果。JAMB 的公共事務負責人 Dr. Fabian Benjamin 建議考生“讓首日的湧入消退”。
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重新驗證資料：再次檢查您的 JAMB 註冊號碼和其他所需資訊後再輸入。
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再次嘗試 SMS 選項：如果入口網站無法訪問，SMS 方法是一個替代方法。如果起初無效，請稍後重試，確保您有足夠餘額（₦50）並使用註冊時的手機號碼。
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針對“缺席”或“處理中”：按照 JAMB 的建議，定期返回查看。這些狀態通常是暫時的，因為結果是逐步更新。
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保持官方性：只使用 JAMB 官方入口網站及官方通訊管道。避免第三方網站聲稱可提供結果，這些屬於詐騙。
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對於“扣留”結果不需驚慌：等待 JAMB 的官方溝通或指導。
僅使用 JAMB 官方管道
在這段時間內，如果您面臨問題，很容易感到焦慮。然而，關鍵是：
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保持冷靜：恐慌無濟於事。多數問題都可透過遵循上述建議或耐心等待解決。
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僅使用 JAMB 官方管道：
- JAMB 網站：https://www.jamb.gov.ng
- JAMB 客服：在 JAMB 網站上查找官方的聯繫方法 (如 [email protected] 或電話如 08166335513, 08123658955，這些通常由 JAMB 列出)。
- 官方社交媒體：若有，請關注 JAMB 的社交媒體官方帳號（如在 X/Twitter 上的 @JAMBHQ）以獲取公告。
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謹防騙子！許多人會試圖利用焦慮的學生。
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切勿 向任何聲稱能夠“更改您的分數”，“快速釋放您被扣留的結果”或“保證您的錄取”的人支付費用。這些都是騙局！
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切勿 在非官方網站上或與陌生人分享您的 JAMB 註冊號碼、電子郵件、密碼或其他個人資料。
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