在聯合招生和入學委員會（JAMB）於今日釋出2025年的統一高等教育入學考試（UTME）成績後，社群媒體和平面媒體瞬間充斥著考生難以查詢成績的報導。這一切來得又快又令人期待，但也總是不可避免地再度喚起了尼日利亞管理大規模數位服務的持續困境。
本文將深入探討2025年JAMB成績查詢的常見問題，以及如何應對這些問題。
2025年 JAMB 成績查詢常見問題
將近190萬名考生試圖查詢成績的過程中，幾個主要問題浮現，這些問題與往年相似，但對於2025年的考生來說，這些困擾尤為明顯：
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入口無法訪問或“JAMB 入口無法運作”： 這是最普遍的投訴。考生反映官方JAMB成績查詢入口無法回應、載入時間過長或出現錯誤訊息。這主要歸因於瞬間湧入的流量暴增。
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“成績正在處理中”： 許多考生收到此訊息，顯示他們的成績尚無法查看。JAMB以批次方式釋出成績，這種狀況自然引起不安。
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“考生缺席”故障： 許多正規參加考試的考生看到系統顯示他們為“缺席”，這是一個特別令人擔憂的問題。JAMB已經承認這一狀況，並建議受影響的考生重新檢查，這可能是暫時的數據同步問題。
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“成績被扣留”： JAMB官方宣佈已扣留39,834份的成績需進一步調查。若考生看到此類信息，需等候委員會的進一步澄清。請密切關注JAMB網站，以獲悉任何有關扣留成績的更新資訊。切勿聯絡自稱可以“釋放”成績以換取費用的非官方來源，這些都是騙局。
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“報名號碼被取消”/“無效入場”： 可能是由於您的報名出現問題或者違反考試規則造成的。您需要聯絡JAMB以獲得澄清。
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短信服務延遲或失效： 附加的短信查詢方法（傳送UTMERESULT到55019或66019）據報告也同樣經常延遲或不返回成績，儘管每次需收費₦50。
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錯誤的登錄資訊混淆： 雖然這不完全是系統問題，但在緊張和混亂之下，考生經常會輸入錯誤的登錄資訊，如報名號碼或其他必要細節。
為什麼這些成績問題會持續？
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高峰負載現象： 數百萬用戶在短時間內同時訪問單一入口，使網絡服務器承受巨大的負擔。
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基礎設施容量限制： JAMB入口的基礎服務器架構、數據庫查詢能力和帶寬可能無法彈性承受如此巨大的瞬間高峰負載。
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數據同步和處理： 以批次方式釋出成績意味著並非所有數據都能同步釋放。此外，驗證成績並暫扣某些成績的過程涉及復雜的數據處理，這可能導致暫時的顯示錯誤，如“缺席”或“處理中”。
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數字素養和用戶行為： 某些問題可能在用戶不斷刷新頁面、使用錯誤資料或被誤導訊息影響的情況下加劇，這不僅會給系統帶來更多壓力，也會導致誤解。
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網絡連接性問題： 用戶端不穩定或緩慢的網絡連接也可能模仿入口問題，帶來挫折。
故障排除101：考生現在可以做些什麼
儘管系統性的解決方案需要長期執行，目前遭遇問題的考生可以考慮以下做法：
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保持耐心： 特別是針對“入口無法訪問”或“處理中”的狀況，等候幾小時或在非高峰時間（深夜／清晨）再試可能會有結果。JAMB公共事務主管Fabian Benjamin博士建議考生“讓首日的熱潮冷卻下來”。
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重新核實資料： 在輸入任何資訊前，請仔細核實您的JAMB報名號碼和其他必要資訊。
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再次嘗試短信方法： 若入口無法使用，此方法是一個替代選項。若第一次失敗，過一段時間再試，確認您有足夠的預付費用（₦50），並使用登記手機號碼。
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面對“考生缺席”或“處理中”： 根據JAMB的建議，定期重試查詢。這些狀態通常是暫時的，因為成績是分批更新的。
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只選官方渠道： 僅使用官方JAMB入口（www.jamb.gov.ng和相關成績連結）及官方通訊渠道，避免第三方網站，因為這些可能是騙局。
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對於“扣留”成績不必驚慌： 等待JAMB作出官方通訊或說明關於所需的後續步驟。
僅使用官方JAMB渠道
在此期間，面對問題大家可能容易感到焦慮，但必須：
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保持冷靜： 驚慌不會有所幫助。大多數問題可以藉由遵循上述建議或耐心等候解決。
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僅使用JAMB官方渠道：
- JAMB 官網： https://www.jamb.gov.ng
- JAMB 支援： 在JAMB網站上尋找官方支援電話或郵件地址（例如[email protected]或JAMB通常列出的電話號碼，例如08166335513, 08123658955）。
- 官方社群媒體： 若有相關可以追蹤JAMB的官方社群媒體（例如@JAMBHQ在X/Twitter）以掌握公告。
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提防詐騙者！ 很多人會想藉機利用焦慮的學生。
- 切勿 向任何聲稱可以“修改成績”、快速“釋放你的扣留成績”或“保證你的入學”的人提供費用。這些都是騙局！
- 切勿 在非官方網站或與陌生人分享您的JAMB報名號碼、電郵、密碼或其他個人詳細資訊。