Joyce Imiegha是Reneé PR的創辦人，擁有逾十年的公關經驗，並且取得了心理學碩士學位，助力非洲科技創新者創造具影響力的宣傳活動。藉由她對於人類決策和感知的深刻理解，Joyce成功地制定出能與多元觀眾共鳴的公關策略，並建立有意義的連結。

在這次的訪談中，Joyce分享了她如何運用對人類行為的洞察來增強公關策略，助力品牌與多元化的受眾建立聯繫。

如果你的職業生涯是一部電影，它的名字會是什麼？為什麼？

如果我的職業生涯是一部電影，它可能會是《模仿遊戲》。這部電影講述了艾倫·圖靈如何利用數學、計算機科學和密碼學的專業知識來實現革命性成果的故事。與此類似，我也把公關、傳播和心理學結合在一起，建立有意義的職業生涯。這部電影也強調了理解和解構複雜觀念的重要性，這正是我工作的核心。它提醒我要不斷推動創新和產生影響。

能說說你在公關領域的背景經歷嗎？

我的公關職業生涯是一段有趣的旅程。一切始於音樂部落格，花了四年時間幫助藝人宣傳，協助他們接觸新觀眾，並建立他們的網路形象。在這期間，我也擔任A&R和藝人經理。

在娛樂行業待了七年後，我轉向公司公關和傳播。在這段期間，我負責管理企業活動、傳播及公關活動，服務企業、企業家和高淨值人士。三年後，我發現了對於科技公關的熱情。我意識到許多非洲科技創業家和初創企業在有效地講述他們的故事方面面臨困難，所以看到了一個幫助的機會。現在，透過我的代理機構，我專注於為非洲創新者提供品牌故事和傳播管理，放大他們在大陸及其他地方的影響力。

什麼激勵你在公關行業十年後追求心理學？

2022年，我決定在英國阿斯頓大學攻讀心理學碩士學位。這個選擇可能會讓人感到驚訝，因為我的背景是公關和傳播，但心理學的學習是我對於理解人類行為的興趣的自然延伸，也是一種增強我理解和與人交流能力的方法。

學習心理學讓我更加深入了解溝通、決策和行為的心理層面，這可以大大改善我們如何為客戶塑造和講述故事。此外，這個學位也讓我有可能在未來為心理健康倡議做出貢獻。

了解人類行為如何使公關活動更為有效？

公關的核心在於影響人們的感知與行為。我們越瞭解人們為何和如何思考與行動，我們就越能創造出具有影響力、真實性和共鳴的活動。我決定學習心理學只是強化了這種信念。

例如，在我為科技創新者工作的過程中，理解人類行為幫助我確定創業公司故事中最能吸引不同利益相關者的方面，無論是潛在投資者、客戶或媒體。此外，理解認知偏見和決策過程有助於我們策劃如何及何時發布訊息以取得最大影響。例如，知道首因效應（人們往往記得首先呈現的資訊多於隨後的資訊）可以影響我們如何構建新聞稿或媒體提案。

在危機管理中，我曾在企業公關和高淨值人士中處理過，心理上的洞察力是非常有價值的。了解人們通常如何反應於威脅或負面資訊使我們能夠制定回應，不僅能解決事實，還能解答大眾的情感和擔憂。

能分享一個你的心理專業知識使公關活動成功的時刻嗎？

我們最成功的活動之一是為一個旨在促進非洲金融包容性的加密貨幣平台所做。主要挑戰是建立信任和理解這一新穎而複雜的技術。

運用心理學原則和我們對市場的理解，我們採用了“社會證明”，特別是在建立信任方面非常有效。我們與受信任的思想領袖和影響者合作，展示他們如何使用產品，這幫助我們與目標受眾建立了聯繫。

了解幫助人們克服“對未知的恐懼”的重要性，我們還大力推進教育，創建簡單、易理解的內容，使用本土類比讓加密貨幣更易理解。熟悉感也有助於建立信任。

最後，我們分享了使用該平台解決金融挑戰（如跨境轉帳和本地貨幣不穩定）的人們的真實故事，這些故事在情感上與觀眾產生共鳴，使平台的好處變得簡單明瞭。

我們從這次活動中獲得的結果令人印象深刻，採納率顯著增長。這次活動向我們展示了如何將心理動機置於考量，從而給予你一個更好的機會來更策略性地行事。

心理學如何幫助公關專業人士在工作中做得更好？

心理學知識可以從多方面幫助公關專業人士提高工作質量。它幫助他們理解受眾，即人們如何思考和感受，這對於創建吸引人的內容和建立公眾信任的訊息至關重要。

運用情感品牌策略可以幫助公關及傳播專業與人建立更緊密的聯繫，透過迎合他們的感受。了解不同受眾的動機讓他們能夠更有效地調整訊息。

同樣，瞭解人們是如何形成觀點和做出決策的，有助於我們撰寫故事來影響公眾的認知。這可以引導更積極的態度對待人、品牌或觀念。最後，對於專業人士而言，坦承自己的不足是有幫助的。承認當自己沒有全部答案時會使他們更易於接近和值得信賴。

公關專業人士如何運用心理學原則來管理危機或處理負面宣傳？

在管理危機或處理負面宣傳時，不一定需要心理學原則，重要的是集中於清晰的溝通、同理心和透明度。首先，必須努力做到開放和誠實的溝通以建立信任。展現同理心也有助於與公眾建立連結，顯示你理解他們的擔憂，最後，對發生了什麼事以及如何解決進行透明描述，讓人們放心，並幫助重建信心。

另一方面，心理學原則在危機期間特別有效的包括框架效應、社會證明、首要效應、認知失調和確認偏誤。最終，能有效運用這些原則來自於對它們的深入研究和理解。

對於公關專業人士和愛好者有什麼建議嗎？

保持好奇心並承諾學習。持續地拓展您的知識，通過探索新的技能、理念、工具和策略。我的經驗顯示擁有多樣化專業知識的重要價值。

培養強大的故事敘述能力。無論是產品發布還是危機管理，你能否講述共鳴受眾的引人入勝的故事往往決定了你的成功。

專注於建立和培養人際關係。公共關係和傳播是建立在與客戶、媒體、利益相關者及公眾的聯繫上。真正的關係是無價之寶，尤其在你需要機會時。

深入了解人類行為。你越了解人們如何思考、感受和做出決策，越能有效創造能夠與他們真正聯接的訊息和策略。

最後，保持道德標準。作為公關專業人士，我們有責任真實且誠實地進行溝通。當你以誠實和道德實踐為基礎建立起來的聲譽，更容易建立和維持信任。