支付應該是經營企業中最簡單的部分，然而在非洲，這已成為最棘手的挑戰之一。付款失敗的頻率、無止盡的延遲以及高昂的跨境轉帳費用正在制約企業的發展。
根據麥登對尼日利亞和南非的303家公司的最新調查，複雜的支付系統已經成為這兩個國家的主要問題。在尼日利亞，超過一半的企業（52%）在過去一年內遭遇了完全的支付中斷。而在南非，雖然數位支付技術的採用更為普遍，但這也帶來了新的麻煩：超過80%的公司必須面對至少五種不同的支付工具，而這些工具幾乎無法與他們的會計系統連接。
對於那些試圖擴展至其他地區的公司來說，支付問題更加嚴重。交易速度緩慢，費用侵蝕利潤，而效率則被摩擦所掩蓋。
雖然這兩個國家處理支付的方式不同，但結論卻是一致的：商業支付仍然問題重重，而尋找到解決方案可能會解鎖數十億的貿易潛力。
兩個市場，兩種危機
尼日利亞的企業面臨著一種信任危機，這不僅僅是偶發的技術故障。銀行轉帳佔據了94%的本地交易，但系統升級時經常失敗。移動支付平台在月末結算時期會凍結。當網路中斷時，國際轉帳會儘皆崩潰。
其影響是直接且昂貴的。製造商無法按時完成供應商的期限，學生因為在銀行工作時間內平台崩潰而無法支付學費，整個薪資也可能消失在數字迷霧中。
南非則展現了一種截然不同的問題。他們的企業不僅採用了數位支付方式，還以極大的熱情擁抱了這一技術。83%的南非公司現在使用實物和虛擬卡來進行跨非洲交易。
但是，成功也帶來了自己的局限性。公司現在要同時處理五到六種不同的支付系統，而這些系統都能單獨運作完美，但卻無法與他們的會計軟體或企業資源規劃系統相互溝通。
跨境支付的現實檢測
當深入探討國際支付時，可以發現這兩個國家的方式各有不同。尼日利亞的企業主要在西非內部轉移資金（78.57%），其次是歐洲（61.22%）。而南非的企業則更加廣泛地維持著跨幾大洲的聯繫。
儘管存在這些差異，這兩大市場仍面臨相同的挑戰。跨境支付仍然因高額費用、緩慢的結算時間、複雜的貨幣兌換和某些貿易路線下的選擇太少而受到制約。
整合挑戰造成採用緩慢
研究顯示，儘管滿意度較高，支付新技術的採用仍然停滯不前。企業不懼怕新的支付技術，他們擔心的是在實施過程中造成的運營干擾。
南非企業所使用的大量支付系統產生的報告格式各異，這需要進行標準化處理，才能進行對賬和結算。引入另一種支付方式，就意味著增加了另一次的整合和對賬麻煩。
尼日利亞的企業希望支付解決方案能簡化操作，而非增加複雜性。當新系統帶來更多的工作而非減少工作時，即使是優越的技術也可能被拋棄。
這些偏好背後，反映的是兩大市場企業的需求。尼日利亞公司將可靠性放在首位，但也希望系統能夠無縫集成到現有的企業資源規劃軟體和會計平台中。他們需要的是更少的界面，而不是更多的支付選項。
南非的企业在通过多样化的支付方法取得成功现在完全专注于整合。他们希望解决方案能扩展商户接受度同时也能与他们已经使用的业务系统连接起来。
两大市场在跨境支付上达成了共识：更快的结算，透明的货币兑换以及更广泛的支付选项，以适应特定的贸易走廊。
億萬美元的機會
數據顯示，非洲企業並未對支付創新抱有抵觸情緒。他們渴望能夠真正運作的解決方案。
在知曉虛擬卡概念的尼日利亞企業中，高達80%以上已經開始使用。而南非公司則構建了能令倫敦金融團隊印象深刻的多軌系統。
麥登的研究發現，非洲的支付基礎設施已經到達了關鍵的過渡點。公司在系統可靠且與現有業務操作完美融合的情況下，會熱衷於採用新技術。
市場機會並不在於說服公司嘗試數位支付，而是在於提供能夠真正整合到公司日常運作中的解決方案。
在麥登的《2025年尼日利亞及非洲商業支付現狀》報告中，這些調查結果捕捉到了非洲最大經濟體轉型的瞬間。了解這些動態可以為任何在這些市場運作或提供服務的人制定更佳的商業決策、更聰明的支付策略和更有效的產品開發提供資訊。