什麼是社交登入？解析其運作方式、優點與缺點

在初次使用電子商務網站進行會員註冊時，是否曾見過可以選擇以SNS或Google帳戶進行註冊的選項？這項功能被稱為「社交登入」。通過這種方式，使用者可以省去每個網站進行會員註冊的麻煩，輕鬆使用網站，因此許多電子商務網站都開始導入這項功能。本文將解釋什麼是社交登入，以及其對使用者和提供方的優點與風險。

什麼是社交登入？

社交登入是指使用者使用日常使用的SNS或Google帳戶來登入電子商務網站或其他網絡服務的功能。在台灣，常用的社交登入帳戶包括LINE、Facebook、X（舊Twitter）、Instagram，以及Google、Yahoo!、Amazon和Rakuten等。

許多電子商務網站和各種服務網站都要求初次使用的使用者進行會員註冊，但對使用者來說，每個服務都要單獨註冊非常麻煩。透過社交登入，使用者可以省去會員註冊的繁瑣步驟，提高使用便利性。此外，網站可以利用聯動帳戶所擁有的使用者數據，帶來雙方的優點。

社交登入的運作方式

多數社交登入使用「OAuth」或「OpenID Connect」這些授權協議來授予訪問權限。這些協議在獲得使用者許可後，允許外部網站與SNS或搜索服務系統之間進行ID聯動。外部網站在使用者每次登入時獲得認證，並從SNS或搜索服務獲取使用者的ID資訊。這樣，LINE或Yahoo!等擁有的ID資訊就可以用於登入或行銷。

由於使用者的數據是需要嚴格保護的資訊，因此在獲取ID資訊時的安全性非常重要。實施社交登入時，需要按照SNS或搜索服務方指定的程序謹慎操作。

導入社交登入的優點

新會員註冊率提升

使用者在新註冊電子商務網站會員時，可以省去手動輸入資料的麻煩，減少因填寫表單而感到麻煩的使用者流失。再者，通過既有帳戶登入可以減少使用者對提供個人資訊的抗拒，降低註冊門檻，從而提高新會員的註冊率。

轉換率提升

使用者在電子商務網站購物時，有時會因為登入或註冊會員而中途放棄購買手續。通過社交登入，即使是首次訪問的電子商務網站也能簡化會員註冊與登入步驟，降低中斷流程的風險，從而提升轉換率。

活躍使用者增加

大家可能都有過因為忘記ID或密碼而放棄登入的經驗。有了社交登入，可以避免因ID或密碼找回麻煩而流失的回訪使用者，增加活躍使用者。此外，還可以減少有關密碼重設和登入方法的查詢。

使用者數據的收集

通常在電子商務網站上，僅收集購買或配送必要的資訊，過多的數據收集會導致使用者流失。但透過社交登入，有時可利用帳戶聯動方擁有的資訊（經使用者允許）。例如，LINE帳戶登入的使用者，可以根據LINE擁有的趣好、年齡、性別、購買紀錄等數據，向其發送適合的訊息。Facebook則提供「客製化受眾」功能，可通過社交登入獲取的ID，在Facebook廣告管理界面上導入，向具有相似屬性的使用者投放廣告。

關於使用者的好處

使用熟悉的ID/密碼登入

使用者僅需知道常用的ID和密碼，即可在不同電子商務網站或網路服務上登入，而無需新設一組新的ID/密碼，也不必記住多組ID/密碼。

自動填入已註冊資訊

當使用者選擇用社交登入進行會員註冊時，各帳戶關聯的姓名、電子郵件等資訊會自動填入註冊表單，使使用者能以更少操作完成會員註冊。

透過兩階段驗證增強安全性

僅用ID和密碼登入有冒名頂替或不正當使用的風險。通過社交登入，可以使用ID聯動方提供的兩階段驗證以增強安全性。例如，為防止冒名頂替，向使用者的SMS發送驗證碼以輸入，或透過指紋識別確認是本人登入。

導入時需注意的缺點

只可利用聯動方的數據

社交登入只能使用聯動方的數據。例如，若使用者以暱稱註冊SNS或未在網絡服務中填寫地址和電話號碼，則無法取得姓名、地址和電話號碼資訊，且僅能自動填入部分資訊。

受聯動方變更影響

SNS或網絡服務的聯動方規則可能會變更。若採用社交登入，需隨著聯動方的變更持續進行維護，某些情況下可能需大幅改修系統。

實施需專業知識

自行實施社交登入需要理解授權協議和API，必備專業工程師。若內部缺乏相關人才，建議尋求外部資源協助，即使會增加成本。

日本常用的社交登入帳戶與裝置使用狀況

在日本，哪些帳戶常被用於社交登入？

根據Feedforce公司對LINE、Yahoo!、Facebook、X（舊Twitter）、Google五種類型帳戶的調查顯示，2019年最常用於社交登入的帳戶是LINE（64.5%），連續兩年霸榜。其次是Yahoo! 17.6%、Facebook 6.5%、Google 6.3%、Twitter5.1%。

而在使用裝置方面，移動裝置（智慧手機和平板）佔比達93.1%，而PC佔6.9%，顯然移動裝置佔據主導地位。

結論

社交登入的導入對網站的使用者與運營者雙方皆有許多優點。

對於使用者來說，省去繁瑣的註冊手續並不用記住多組ID和密碼，讓他們能更輕鬆地使用電子商務網站和網路服務。對電子商務網站運營者來說，除了可以期待新註冊者和活躍使用者的增加，還能利用取得的資訊進行推廣。

但需注意的是，導入社交登入需要專業技術，並且要嚴格保護個人資訊。如果內部缺乏資源，建議尋求專家協助。

什麼是社交登入？解析其運作方式、優點與缺點

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