許多企業的失敗並非因為差勁的創意，而是因為糟糕的財務決策或薄弱的領導，還有更多企業僅僅是因為抗拒變革而逐漸消逝。Robin Crow在他的書《Evolve or Die》中強調：「你的未來成功與否將直接取決於你如何適應和預判變化。」在製作一部關於斯特林銀行轉型的創始人紀錄片時，我深刻理解了這一點。開始紀錄銀行的故事時，我對結果並不抱期待，因為傳統的尼日利亞銀行素來不以激進變革著稱。然而，自第一次交談開始就明顯可見，斯特林銀行並不是只是應景地採用科技；該銀行正全力進行一場徹底的轉型。
他們的持續演變不限於推出新應用程式或產品、進行品牌重塑，而是包括了艱難的決策：重組核心銀行模式，轉向重點行業，並在核心運營中嵌入更多技術。這是一個為在被金融科技初創企業和消費者期望所改變的行業中保持領先地位而制定的精心策略。
為什麼大多數公司在重生方面做錯了
重生並非易事，它充滿挑戰與不安，許多企業抗拒重生有諸多理由。有些企業因為對未知的恐懼，另一些則因為在現有短期成功中的錯誤安全感，即使長期前景暗淡。有些企業堅持傳統，完全抗拒變革——畢竟，如果沒有壞掉，為什麼要修？我們見證過曾經主導市場的手機品牌諸如黑莓和諾基亞，以及更多擁有成長與重生機會的品牌因為堅持過時商業模式而最終消逝。
還有很多企業嘗試重生卻往往失敗，是因為錯誤的做法。有些企業把重塑品牌誤認為是重生，但請務必明白——不能只給豬塗口紅。重塑品牌當然有其作用，有時企業確實需要它，但新商標無法挽救一個已破損的商業模式。
正確的重生方式
在製作這部紀錄片時，斯特林銀行的成長主管Obinna Ukachukwu曾說：「斯特林銀行如同浴火重生一般，正在更換其肌膚、喙與爪。」這種描述對於真正的重生再貼切不過：不僅僅是外觀上的更新，而是徹底從內到外的改變。
多年來，斯特林一直作為一家傳統的商業銀行運營。然而，隨著網際網路的普及和智慧手機改變人們在2010年代管理財務的方式，該銀行面臨了一個關鍵選擇——進化還是面臨淘汰的風險。2019年，它選擇擁抱數位優先的戰略，並通過重新塑造品牌和整合金融科技解決方案，結合先進的本地銀行平台保持領先地位。
那麼企業可以從中學到什麼？重生不僅僅是關於看起來不同——而是關於操作方式的改變。首先，在追逐潮流之前解決內部效率問題；新科技無法挽救一個已破損的系統。其次，聽取客戶意見；轉型應該提升他們的體驗，而不是增加複雜性。第三，要引導市場變遷——五年前有效的方法今天可能已經過時。最重要的是，重生不是事件，而是一種心態。最後，勇於採取大膽的步驟，擁抱風險，並從長計議，因為重生雖然困難，但被淘汰更糟糕。
超越斯特林銀行，我同樣欽佩諸如Interswitch、Lemfi和Moniepoint這類公司。Interswitch從一個支付處理器演變為帶動非洲數位支付革命的金融科技巨頭。Lemfi變為為移民提供全球新型銀行服務的公司，簡化了跨境交易。Moniepoint，曾是一家代理銀行服務機構，如今成為一家全方位數位銀行，在中小企業融資和數位支付中領先。這些公司不斷突破傳統商业模式，適應靈活性更高的金融科技領域。他們理解創新不僅僅是創造新產品，也關乎創造新的商業方式。
適應或被淘汰
問題不在於你的企業是否需要重生，而是你是否能引領變革，還是等到為時已晚被迫重生。作為領導者和業務擁有人，我們必須不斷評估我們的公司是否應該轉型。
最終，能夠茁壯成長的企業是那些能夠適應變化的企業——那些願意冒險、挑戰常規，並在市場搶先一步重寫自身故事的企業。這就是斯特林銀行轉型的真正啟示：如果你不在進化的過程中，你已經走在落後的路上。