近幾週，9Mobile，作為奈及利亞的主要電信提供商之一，因服務中斷和使用者不滿而受到廣泛關注。許多使用者反映網絡故障頻發、未經授權的數據續訂，以及轉換至其他網絡困難等問題。針對這些情況，9Mobile否認了即將關門的傳言，並將服務問題歸咎於技術故障及旨在提升服務質量的基礎設施升級中。

該公司自2016年以來，使用者基數從超過2200萬減少到截至2025年1月大約320萬。這一減少部分是由於使用者無法順利變更網絡，許多報導指出，很多使用者在嘗試轉移號碼至其他提供商時遭遇障礙。根據尼日利亞通信委員會的報告，2024年11月和12月，9Mobile在行動號碼可攜過程中共損失了6,079名使用者，其中12月流失了2,188名使用者，11月流失了3,891名使用者。

與此形成對比的是，MTN Nigeria和Airtel Nigeria在同一時期實現了增長。MTN的使用者基數增至8460萬，佔據了51%的市場份額，而Airtel的使用者增加到5660萬。這一增長突顯出9Mobile在奈及利亞電信市場面臨的競爭挑戰。

這些挑戰還包括9Mobile被指控阻止使用者轉換到其他網絡的行為。在過去一個月，很多使用者報告稱轉換網絡時遇到困難，一些業內人士暗示9Mobile故意封鎖轉網請求。全國電信使用者協會（NATCOMS）已呼籲尼日利亞通信委員會（NCC）調查這些指控，強調阻礙轉網是在損害消費者權益和競爭。

在這些事態發展中，9Mobile否認即將停止運營，並聲稱將繼續致力於為使用者提供優質服務。儘管如此，持續下降的使用者數量和反競爭行為的指控仍然對這家電信運營商構成顯著挑戰。

此外，2024年7月，9Mobile任命Obafemi Banigbe為新的執行長，接替Juergen Peschel。LH Telecommunication Limited去年收購了9Mobile，注入新資金並任命新董事會，以實施一項軍用30億美元的策略，該策略側重於擴展2G、3G和4G覆蓋範圍，並通過基礎設施共享降低成本。

在情況持續發展的背景下，各方利益相關者正密切關注9Mobile的策略，以期重新贏得消費者信任並穩定其在奈及利亞競爭激烈的電信市場中的地位。