什麼是行銷思維？商務人士應該使用的原因與要點

行銷思維是指從顧客的角度來思考，以讓顧客自發性地決定購買產品或服務為目標的一種思考方式。這種思維方式不僅限於行銷活動，還可以廣泛應用在其他職業領域。例如在招聘活動中，研究應聘者的需求，以確保求職者選擇該公司，這也是行銷思維的一種體現。

近年來，行銷思維越來越受到重視，其背後的原因包括顧客行為與價值觀的多樣化以及數位轉型。

隨著價值觀的多樣化，消費者的行為也變得不再一成不變。應對這種變化需要新的行銷思維，將個性化的資訊傳遞給目標消費者。

數位技術的快速發展改變了消費者的行為，許多企業也加快了數位轉型的步伐。行銷思維幫助企業理解顧客的實際需求，避免在技術應用上迷失方向。

行銷思維的關鍵在於從顧客的角度出發，排除自身的主觀看法。即使使用再先進的工具，如果無法理解顧客，思考結果也會偏頗。

數位轉型引入了大量的系統工具，但這些只是手段，真正重要的是用這些工具來理解顧客並制定策略。

行銷思維在不同領域都有廣泛的應用，以下舉幾個具體例子。

行銷中的漏斗（funnel）概念在招聘活動中也很有用，從認知、興趣、比較到最終決定，每一步都有其對應策略。

銷售活動中可使用3C分析法（Customer、Competitor、Company），分析市場、競爭對手和自家公司，以制定優勢策略。

除了上述提到的漏斗和3C分析外，還有幾個常用的行銷框架。

4C是站在顧客視角的思考方式，包括「顧客價值（Customer Value）」、「顧客成本（Cost）」、「顧客便利性（Convenience）」和「顧客溝通（Communication）」。

SWOT分析包括「強項（Strengths）」、「弱項（Weaknesses）」、「機會（Opportunities）」和「威脅（Threats）」，分析內外部環境以制定策略。

STP分析包括市場細分（Segmentation）、目標市場選擇（Targeting）及市場定位（Positioning）。細分市場、選擇目標客群並找到競爭優勢的位置。

提升行銷思維的有效方式之一是透過線上研修課程。這類課程通常涵蓋全面的行銷理論和實踐，幫助學員從根本上提升行銷能力。

行銷思維不僅適用於行銷部門，而是所有職業領域的一種重要能力。應用行銷框架只是工具，最核心的還是從顧客角度出發，真正理解對方的需求並提供合適的解決方案。