什麼是全渠道 (Omini Channel)？全渠道和多渠道的差異與成功策略要點

全渠道是指客戶可以跨越不同渠道購買商品或接受服務，而不需要意識到渠道差異。本文深入探討全渠道的基本概念、優勢及成功策略。